¿Cómo reservo mi sesión?

Tu reserva queda confirmada únicamente con el pago completo del paquete seleccionado. No se apartan horarios con anticipos parciales por la alta demanda de la temporada.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tu pago en línea a través del sistema de reservas con tarjeta o transferencia según disponibilidad.

¿Qué pasa si no alcanzo mi horario deseado?

El sistema muestra en tiempo real los horarios disponibles. Si una hora no aparece, significa que ya está reservada.

¿Puedo cambiar la fecha u horario después de pagar?

No. Esta edición limitada es no reembolsable y no admite cambios de fecha u horario.

¿Qué sucede si el estudio cancela?

En caso de cancelación por causas de fuerza mayor, podrás elegir entre reembolso total o crédito para otra fecha.

¿Quién tomará mis fotos?

Algunas sesiones las realiza directamente Ana Elena. Por volumen de temporada, otras pueden ser tomadas por un miembro del equipo de Ana Elena Estudio, personalmente seleccionado y dirigido por ella. Al reservar, aceptas esta condición.

¿Cuánto dura la sesión?

Cada sesión tiene una duración fija de 40 minutos.

¿Qué pasa si llego tarde?

Retrasos mayores a 15 minutos se consideran no show, sin derecho a reembolso. Te sugerimos llegar 10 minutos antes.

¿Cuántas personas pueden participar?

Cada sesión incluye hasta 6 personas (familia nuclear: papás e hijos). Si deseas incluir abuelos o varias familias, se deben contratar dos paquetes consecutivos.

¿Puedo agregar personas extra?

Sí. Cada participante adicional cuesta $500 MXN, hasta un máximo de 10 personas. El tiempo de sesión no se amplía.

¿Puedo llevar mascotas?

Sí, el estudio es pet-friendly, pero debes avisar previamente para coordinar el acceso.

¿Dónde se realizan las fotos?

Todas las sesiones de esta edición se realizan únicamente en el estudio.

¿Puedo modificar el set o llevar props?

No se permiten modificaciones ni accesorios externos, salvo autorización previa.

¿Cuándo recibiré mis fotos?

Recibirás una galería digital en alta resolución con todas las tomas en color y blanco y negro. Podrás elegir 8 imágenes para edición artística final. Las fotos editadas estarán listas en un máximo de 2 semanas después de tu selección.

¿Por cuánto tiempo estará activa mi galería?

Tu galería permanece activa 30 días. Después de ese plazo, la reactivación tiene costo adicional.

¿Cómo elijo mis fotos finales?

Cada imagen está numerada en la galería para facilitar la selección. Haz la descarga en computadora y guarda tus archivos como respaldo.

¿Puedo recibir las fotos por WeTransfer?

Sí, es opcional. El envío se realiza una vez terminada la edición. La descarga será responsabilidad del cliente.

¿Puedo pedir impresiones o fotos extra?

Sí. Los servicios y productos adicionales (impresiones, fotos extra, acrílicos, formatos especiales) tienen costo adicional según la lista vigente.

¿El estudio revisa la calidad para impresión grande?

Sí. Si alguna foto no cumple con la calidad necesaria, se te notificará antes de imprimir.

¿Puedo usar mis fotos libremente?

Sí, obtienes una licencia personal y no comercial. Cualquier uso comercial o publicitario requiere autorización escrita.

¿El estudio puede usar mis fotos?

Sí, el estudio puede utilizarlas para portafolio, redes o promoción, salvo que contrates una cláusula de exclusividad.

El estudio puede dar por terminada la sesión sin reembolso si hay conductas que afecten su desarrollo adecuado o la seguridad.

Por ser epoca de alta demanda, no hay garantia de reagendar sesión en caso de que algún pequeño no fluya durante la sesión.

Al reservar y pagar, confirmas que leíste, comprendiste y aceptaste íntegramente los términos y condiciones del estudio.